当社の利用規約

予約と支払いの手順

選択したツアーの名前を含む予約フォームを電子メールで送信することで、当社のツアー パッケージをオンラインで予約できます (当社が企画したツアーの各ツアーの下にある [予約に進む] をクリックします)。
注: 特にハイシーズン (クリスマス、新年、イースター) は需要が高まるため、できるだけ早く予約する必要があります。
お客様のご要望に合わせたツアーの調整をご希望の場合は、リクエストを電子メールでお送りください。最終決定次第、回答をお送りいたします。
予約を確認するには、パスポートのコピーとフライトの詳細を電子メールで送信していただく必要があります。

取り消し規約

キャンセルは電子メールによる書面で受け付ける必要があります。

未使用のサービス

ベニス細川家は、未使用のサービス（ツアー、旅行、宿泊、交通、食事）については責任を負いません。返金はできません。

子ポリシー

お子様のポリシーは各ツアー/旅行に応じて変更されることにご注意ください。
各ツアーまたは旅行の子供のポリシーと料金についてお問い合わせください。

私たちの責任

ベニス細川家とそのサプライヤーは、各旅程とすべての機能を改善するために懸命に取り組んでいます。 改善が可能な場合、または当社の制御を超えた予期せぬ状況により変更が必要であると判断された場合、当社は旅程を変更し、ホテルやクルーズ船を代替する権利を留保します。
旅行者の健康と安全を確保するために、ベニス細川家は世界保健機関 (WHO) によって確立された新しいケア措置に適応しています。
お客様の安全と健康が最優先事項であるため、私たちは旅行者の健康と安全に関して必要なすべての手順と予防措置を講じており、常にストレスのない旅行を確保することを目指しています。 そして健康と安全を保ちながらエジプトを探索することが可能になります。

- ツアー料金

含まれるもの:
当社のツアーパッケージおよび毎日の旅行に具体的に記載および記載されている項目のみ。

除外されるもの:
あらゆる種類の保険。
洗濯、電話、チップ、飲み物など、人間の性質に関するすべての項目。
国内航空券（ツアーパッケージに記載がない場合）。
国際線航空券（お客様による）。
出国税（ある場合）。
入国ビザ（クライアントが要求した場合を除く）。
釣りツアーの釣具。
大晦日のガラディナー（12月31日の夜）。
後に政府によって実施される可能性のある入場料や税金の値上げ。

- 航空便の変更と遅延

航空会社による変更の場合、払い戻しは行われません。 飛行機の遅延は残念ではありますが、航空旅行に内在するリスクであり、ベニス細川家の管理や責任の範囲外です。
旅行者は、遅延が発生した場合に航空会社の責任を負う権利を留保する場合があり、従うべき手順および提供されるアメニティ/補償（ある場合）は航空会社（運航会社ではありません）が決定します。
旅行者は航空会社の航空券の利用規約および料金表に従うものとし、発行された時点で航空会社と乗客との間の唯一の契約となるものとします。
旅行者は、フライトの遅延または欠航の場合、当社の電話番号を通じてベニス細川家に通知し、必要に応じて対応する必要があります。
注意: 弊社では国際線の手配は行っておりません。 ただし、エジプト航空またはその他の航空会社を利用して、カイロへの直行便を簡単に予約できます。

- ホテル

ベニス細川家は、状況に応じて参加者に事前の通知なくホテルを変更する権利を留保します。この場合、代替ホテルは常に同様の基準となります。
エジプトの宿泊施設のレベルとホテルの評価は、一般的な西洋の基準とは若干異なります。

- ナイル川クルーズ

ナイル川クルーズのプログラムは運航上の都合により予告なく変更される場合がございます。
ナイル川クルーズのプログラムは順次変更される場合がありますが、訪問ごとに変更されることはありません。 ベニス細川家はこれらの変更について責任を負いません。
ベニス細川家はサプライヤーの選択には細心の注意を払っており、確かに私たちはサプライヤーを信頼していますが、私たちはサプライヤーを管理していません。したがって、私たちはサプライヤーの行為または不作為に対して責任を負いません。そのため、いかなる請求、損失、損害、費用、経費についても責任を負いません。 以下に起因する傷害、事故または死亡、手荷物またはその他の財産の損傷または紛失または遅延、遅延、不便、給与の損失、動揺、失望、苦痛またはフラストレーション（身体的または精神的を問わない）に起因するもの。
- ベニス細川家以外の会社の不法行為。
- 機械の故障、政府の措置、戦争、天候、自然現象、その他当社の制御を超えた要因。
- 破壊行為、強盗、事故、傷害、またはあなたの財産や人に対する物理的危害の行為。

- 苦情

何か問題が発生した場合は、ツアーガイド、ツアーリーダー、またはベニス細川家の担当者に直ちにお知らせください。ほとんどの問題はその場で解決できるため、問題の解決に努め、事態を適切に解決できるよう努めます。

旅行保険

旅行保険に加入することを強くお勧めします。 荷物の紛失や破損、海外滞在中の通常の保険ではカバーできない医療上の緊急事態、旅行の中断、旅行のキャンセル、旅行をキャンセルしなければならない場合の予期せぬ出費などをカバーする保険をご利用いただけます。

データ保護

当社は、お客様が希望された休暇を提供するために、お客様から提供された情報を使用する必要があります。
当社は、このデータを保護するために適切なセキュリティ対策を適用します。 ただし、当社はこれを旅行手配のサプライヤー、警備会社または信用調査会社、および税関や入国管理などの公的機関に渡す必要があります。
この予約を行うと、この情報が関係者に渡されることに同意したものとみなされます。

乗客の責任

乗客は上記の利用規約を読み、それぞれの利用規約に同意します。 乗客は、これらのそれぞれを完全に理解することを保証します。
旅行に必要な特定のパスポート、ビザ、健康要件を確実に取得するのはお客様の責任です。
お客様がこれを怠った場合、当社は責任を負うことはできず、そのような失敗の結果として発生した追加費用はお客様が負担するものとします。
お客様には、正しい時間にフライトにチェックインし、旅行の事前予約されたすべての要素を利用できるように提示する責任があります。 お客様がこれを怠った場合でも、当社はお客様に対して一切の責任を負いません。

Cookies

Cookie は文字と数字からなる小さなファイルであり、お客様が同意した場合には、お客様のブラウザまたはコンピュータのハードドライブに保存される場合があります。
Cookie には、コンピュータのハード ドライブに転送される情報が含まれています。
Cookie を使用すると、Web サイトへのログインと使用が容易になります。
収集された集計情報により、当社の Web サイト上のトラフィック パターンを分析できるようになります。
これは、お客様が当社の Web サイトを閲覧する際に優れたエクスペリエンスを提供するのに役立ち、また、当社の Web サイトを改善することにも役立ちます。

どのような Cookie を使用しますか?

当社は次の Cookie を使用する場合があります。
厳密に必要な Cookie: これらは当社の Web サイトの動作に必要です (例: 当社の Web サイトの安全な領域にログインできるようにする Cookie)。

- 分析/パフォーマンス Cookie

これらにより、訪問者の数を認識してカウントし、訪問者が Web サイトを使用しているときに Web サイト内をどのように移動するかを確認できるようになります。
これは、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにすることで、Web サイトの動作を改善するのに役立ちます。

- 機能性クッキー

これらは、お客様が当社の Web サイトに戻ったときにお客様を認識するために使用されます。
これにより、当社はコンテンツをお客様に合わせてカスタマイズし、名前で挨拶し、お客様の好み (言語や地域の選択など) を記憶することができます。

- ターゲティング Cookie

これらは、当社 Web サイトへの訪問、訪問したページ、およびたどったリンクを記録します。
当社は、当社の Web サイトおよびそこに表示される広告をお客様の興味に合わせたものにするために、この情報を使用する場合があります。
当社は、この目的のためにこの情報を第三者と共有する場合もあります。

このプライバシーポリシーの変更

このプライバシー ポリシーは随時変更される場合があり、変更があった場合は、電子メール、ソーシャル メディア、または当社 Web サイト上の通知を通じてお客様に通知されます。